在营销、销售、产品打造和服务的过程中，正确的消费者画像勾勒对于推动内容创作、产品开发、销售跟进，以及任何与客户获取和提高客户忠诚度都是至关重要的。
在这篇文章后，我要介绍两个做客户群体画像勾勒的方法：1-快速：使用DeepSeek或是ChatGPT; 2-全面：传统的调查（用时更长但是更为全面）。
什么是目标客户画像？
消费者画像 (有时被称为“用户画像”)是虚构的，对你理想客户的概括描述。在你的购买者角色有深入的了解和分析后之后。消费者画像可以帮助我们将目标客户归类，并将我们的目标客户视为有血有肉，具有典型代表的人物。
你可能心里在想：“好吧，我已经意识到，对我的公司业绩来说，消费者画像真的很重要。但是…我怎么做一个消费者画像呢?” 好，下面我们来说说第一个方法：使用DeepSeek或是ChatGPT;
方法1: 如何DeepSeek或ChatGPT做客户群体画像勾勒？
这个方法分为3个步骤：收集基础资料，使用DeepSeek或ChatGPT生成初稿，人工调查和审核。好，我详细说说。
步骤-1：收集基础资料
顾名思义，这一步就去收集公司材料，比如：
- 之前做的宣传册
- 产品/服务手册，或至少有每个产品/服务简短介绍
- 公司的资料
步骤-2：使用DeepSeek或ChatGPT生成初稿
如果你有PDF格式的公司资料，可以上传到DeepSeek，并且记得替换到下列模版里的变数：
【你的公司名字】is 【公司介绍】,
Its main Services are:
1, .....[Service-1的详细介绍]
2, .....[Service-2的详细介绍]
3, .....[Service-3的详细介绍]
Now you're a marketing expert.
Based on this, and the files I uploaded, Please create 3 target buyer personas用这个Prompt，DeepSeek就能给你3个基础的buyer personas，包含了：
- Demographics：性别，年龄，地区，职业等基本信息
- Goals and Challenges：我们的产品是帮他们解决什么问题，以及她的哪些日常“挑战”和我们相关
- Buying Behavior：采购行为的特点
- Preferred Marketing Channels
如果你觉得不够详细，你甚至可以告诉DeepSeek “不够详细，我需要在 xxx方面，更为详细的描述”
实战例子
步骤-3：人工调查和审核
这一步至关重要，因为第二步中生成的初稿，毕竟只是AI总结。但是公司的前线销售人员，售后人员或是老板一般都在现实世界里接触过很多真正的客户。你应该根据他们的意见，
记住，千万不要简单把DeekSeek生成的初稿发送给他们，让他们自己看，自己写反馈。你应该做的是，和他们约个时间坐下来，一个个目标客户画像地聊，一个个地核实，就像采访一样。这个“采访”的过程，其实是营销人员非常好的学习机会。如果你是一名优秀的，有经验的营销人员，你一定能在这个过程中获得很多灵感。
方法2: 通过传统的调查做目标客户画像
方法-2就比较耗时耗力了，也就是传统的调查和采访。
（Google Sheet文件需要“魔法”打开）
步骤：如何做有效的目标客户画像勾勒？
某些大公司花巨额做市场调查并做出精确细分的消费者画像。这种做法一般不适合国内的中型外贸公司和跨境电商，更不适合小公司了。根据我个人经验，对做搜索引擎优化的人来说，我们一般只需要一个”最基本的消费者画像勾勒” (英文中叫做Minimum Viable Persona)。
最起码，你要组织一个小组研讨会。邀请公司里一些最了解客户的人，最好与客户有过直接接触，例如，销售人员，客服，市场调研人员等等。
步骤一：用户的简单分类，并和大家达成共识
您要做的第一件事是，确定并简单归类不同的客户组。客户的分类可以由他们购买的产品来定，也可以由地区来划分，每个行业都不一样。
在识别用户组时，尽量不要靠人口学特征差异来分类，而是用购买行为来分类。举个例子，假设你正在为网上买菜的人设计一款产品，你注意到，有一类客户喜欢在购买之前计划好他们需要购买的所有东西。虽然这类客户可能来自不同的年龄和背景，但由于他们的行为相似，你应该把他们归类到一组。
在研讨会开始时讨论这种分组方式，并需要达到大家的共识。研讨会结束时，大家应该已经讨论出3-5个大类。
步骤二：为每个大类建一个最基本的消费者画像
根据在场收集到的信息和知识，你就可以分别为每一组做一个最基本的消费者画像。试着在每个画像上不花超过30分钟的时间，基本上需要涵盖的关键信息有:
- 命名：给每个分类起一个难忘的名字和一句总结， 如“Mike——想要提高网站流量 的营销主管”
- 目标：他们想要实现什么?
- 背景：他们是谁?他们的背景是什么? 年龄，教育背景，职业等等
- 需求：对他们来说最重要的是什么? 请列举出来
- 主要信息获取渠道：Google? Social media? 杂志？展会？熟人介绍？
- 行为：他们的典型购买行为?
- 痛点：他们的痛点是什么? 请列举出来（不一定和你的产品有关）
如果你必须做出猜想，没关系，只是要确保以后检查这些猜想。否则你后面很多事情，可能都是在针对错误的猜想进行策划的。
在研讨会结束后，如果你愿意，你可以为你最简消费者画像润色。添加一张头像照片是很好的，包括一些额外的细节，这样能让你的最简消费者画像更加有血有肉。这样，你以便的内容创作就更有针对性，更能打中他们痛点。
用来做目标客户画像勾勒的工具
市面上有许多可用于勾勒目标客户画像的可视化软件，以下是其中一些常见的工具，有些提供免费计划，有些则需要付费。我会将它们分成免费和付费两部分列出。
免费软件：
- Xtensio (Persona template)：Xtensio是一个用户画像模板创建工具，提供免费和付费版本。免费版包含基本功能，可以创建有限的画像模板。https://xtensio.com/user-persona-template/
- HubSpot Make My Persona：HubSpot提供了一个免费的在线客户画像生成工具，可以帮助您创建详细的目标受众描述。https://www.hubspot.com/make-my-persona/
- Google Analytics：这不是一款像HubSpot Make My Persona这样能生成“画像”的 Google Analytics是一个免费的网站分析工具，通过对网站访问者的数据进行分析，可以帮助您了解目标受众的行为和喜好。https://analytics.google.com/
- Userforge：Userforge是一个免费的在线工具，用于创建和共享客户画像。它提供了简洁的界面和实用的特性，让你可以快速创建画像。该工具支持团队协作，可以方便地分享和编辑。https://www.userforge.com/
- Personapp： Personapp是一个简单的免费在线工具，用于创建客户画像。它提供了一个基本的模板，可以填写关键信息。尽管功能有限，但它非常适合初学者和需要快速创建画像的用户。http://personapp.spookstudio.com/
- Up Close & Persona ：Up Close & Persona是一个付费的客户画像工具，可以帮助你创建详细的目标客户画像。它提供了许多问题和选项，以便你更深入地了解你的客户。此工具不提供免费版，但提供了免费试用。https://www.upcloseandpersona.com
- User Persona Creator by UXPressia： UXPressia提供了一个在线客户画像生成器，可以帮助你创建并可视化你的目标客户。它提供了多种模板，可以根据你的需求进行定制。该工具提供免费和付费版本，免费版有一定的功能限制。https://uxpressia.com/persona-online-tool
需要注意的是，各种软件之间的功能和价格可能存在差异，请根据您的需求和预算选择最合适的工具
如何把“画像”应用到实际SEO博客话题选择中？
虽然让所有人聚在一起讨论谁是你的潜在客户，作出最简消费者画像，并建立对他们的共同理解是很有意思，很有启发意义。除非你真的打算使用它们，否则最简消费者画像是毫无意义的。所以，你接下来应该站在每一组最简消费者画像的角度，一步步走过他们的买家旅程。买家旅程一般分为：认知调研阶段，考察评估阶段，决定购买阶段.
销售线索在每个阶段想要获取的信息都是不一样的。通过站在潜在客户角度，在每一个买家旅程会考虑的问题，你才能很有针对性地创作要发送内容。事实上，这些内容如果做过搜索引擎优化，也可以为你从谷歌里带来免费的流量。
拿一个正在考虑从中国进口无人机的零售商作为例子吧。
- 营销漏斗上面——认知调研阶段：好奇，还没有准备购买，想多了解相关问题的信息。他很可能到网上搜索”What is the tax on imported drones?”, “shipping cost of importing drones”, “wholesale drones price in China” “How is the quality of Chinese-made drones? ” “Best drone brands from China ”
- 营销漏斗中间——考察评估阶段：开始寻找商家，准备购买，开始了解询价。他可能会直接上Alibaba上面选择，也可能谷歌 “wholesale drones”, “wholesale drones from China” “High quality drones from China”, “drones supplier” “drones manufacturer”，锁定几家厂商后，他会开始询价。
- 营销漏斗底部——决定购买阶段：确定要购买，只是在比较卖家，考虑到底选哪家。这个阶段，他已经询价完毕，手头有了几个潜在Suppliers。他可能去Alibaba上，看你公司评论，或是在谷歌上搜索“XX Company Reviews”等。
这些“画像”除了这个SEO博客话题选择中极为使用之外，在 利用DeepSeek写外贸网站的爆款流量文章的时候，即使简单地加入到“文章受众”的提示词里面，也能让文章更加具体，更加吸引目标用户。
